黑天鹅现象

17世纪之前的欧洲人一直认为所有天鹅都是白色的。直到他们发现了澳大利亚，并随着第一只黑天鹅的出现，他们才不得不纠正自己。黑天鹅的存在成了事实，曾经不可动摇的观念崩溃了。那么，组织应如何处理”黑天鹅“事件呢？

组织倾向于将一些意想不到的事情解释为预期的东西，以维持自己对外部世界的构想和理解。

每个组织有自己的历史和图景。历史常常被视为未来的镜子。因此，组织在构建自己的架构时往往会忽略现实。如果没有出现”黑天鹅”事件，这些现实就不会被注意到。其后果是，现实所产生的影响要么不被看到，要么就被误解。

组织的自我参照性问题因此常受到猛烈抨击。这一问题可能引发的后果是：金融危机，对风险的判断错误，意料之外却不堪设想的连锁反应。现实是无规则的、不可预测的。任何知道有”黑天鹅”存在的人，都会对所谓的专家预测持保留意见，因为他们不再相信未来是可以推测的。