全球客户调研推翻传统客户细分
赛德拉克全球客户调研 2015年春季，赛德拉克为一家电气行业领军客户公司进行了一项在线的客户调研。共有来自70多个国家的约15 000家公司参与了本次线上调研。 客户调研目标 此次调研的主要目的是了解客户需求，以便调整现有产品/服务结构，使其更加适应相关区域的不同客户需求。 调研发现，既定的市场形式和客户结构导致公司无法区分客户的硬性要求和差异化潜力。来自同一区域、公司规模相似的客户，或关注相同品类的客户，对认证公司的期望却可能是截然不同的。 赛德拉克随后进行了数据分析，根据特定区域、行为及需求确定客户细分，深入挖掘现有市场潜力。 创新客户细分的优势 在8到12周的项目周期内，您可以从ICS（创新客户细分）中获得什么? 根据行为、需求和潜力进行创新客户细分 各个客户群的具体最低期望和价值创造潜力 从客户的角度看到的最低期望和创造价值潜力的实现程度 通过对比内外部观点，发现过去对市场的“误判”和”盲点” 针对目标客户群的个性化且具有吸引力的价值主张，及相关行动计划 从市场整合和效率角度对内部流程和设置的具体调整要求 我们的顾问团队 Jan-Niclas Bockard Laura Hüer