访谈：有效的组织重组

我们尤其是在2019这一年的工作重心，是重组计划的发展和实施。基于E/D/E的未来愿景、相关战略定义以及ISA的研究结果（ISA=创新利益相关者分析），我们为E/D/E开发了一个量身定制的组织架构，并在其组织内落地推行。该变革流程成功的关键是E/D/E管理团队的广泛参与以及对组织和整个E/D/E网络系统智慧的有效利用——这对于组织架构开发的过程来说是非常重要的。这套方法提升了所有相关人员对变革的参与度，使新的组织设计取得成功。在过去的一年里，E/D/E组织已经与新的架构设计融为一体，并使之变得越来越有效。

“该变革流程成功的关键是E/D/E管理团队的广泛参与以及对组织和整个E/D/E网络系统智慧的有效利用。”

组织架构是市场表现的基础，但它本身并不是变革的目的。我们在EVOLUTION项目的框架内制定了E/D/E的愿景之后，又对现有组织架构进行了仔细的审视与复盘，探讨其在多大程度上能作为变革进一步推进的基础。结果发现，当前的组织架构已经无法满足市场和经销商的发展与需求，也与E/D/E新的战略定位不相符——因此很明显，组织架构需要进一步的发展和改变。

组织的重组遵循“由外而内”的原则，尤其要匹配不同会员公司的特点和要求、满足供应系统和数据管理日益增长的重要性，并符合与供应商的服务关系。

产品领域的变化代表了新架构的核心要素——这里的核心是在技术专业化的基础上增加了功能专业化。在以前，供应商管理、会员支持、产品分类和材料采购等一系列工作是围绕特定行业或产品模块划分在一起的“任务组合”，通常是同一些人在负责这么多工作，至少在管理层上是这样的。现在，我们已经将这个架构转换为以功能来划分，或对原来架构其进行补充。在新架构中，E/D/E原有的技术专业性被得到保留，但主要集中到了供应商/产品管理领域。

在会员管理方面，架构设计的基础是根据会员企业的不同特点，实行一对一的责任制。这一点至关重要，因为会员的要求变得越来越多样化和个性化，已经远远超出了单纯与行业相关的“产品问题”。现在，会员公司的所有问题都集中到专属的会员经理手中，由他们协调并解决从头到尾的问题。

这种新的架构绝对依赖于有效的跨部门合作：“提高绩效等于专业化高度合作”。

这一年中，会员管理功能逐步找到了自己的定位，并发挥着越来越大的作用，会员数量正在稳步攀升。从去年年初开始的90多家会员，到现在有约960家会员企业在我们的一对一服务功能中。截止到目前，会员对新功能的反馈非常积极。E/D/E通过100多场与会员企业的会议总结出多个重点工作领域，并与内部专家一起推动工作的落地实施。从工作内容方面看，会员管理功能尤其对物流、EDI流程以及整个电子商务领域产生了影响。从公司的整体角度来看，会员管理对服务的设计和解决方案的实施有着持续的影响。

自 2020 年夏季以来，供应商/产品管理人员也积极地参与到新架构中来。在过去，上述混合“任务组合”不断导致相关人员出现技能和能力瓶颈。因此，最初的问题是如何让供应商/产品管理中相关人员有时间和精力去处理主要工作，例如，将会员相关的问题转移到会员管理功能里。在新冠危机期间，我们有针对性地利用重组的机会来处理会员的相关要求，与此同时逐步将新的组织架构在E/D/E内稳定下来 。会员管理这个功能是短时间内即可成立并生效的，例如，以头脑风暴的形式与会员讨论眼前的问题，或为他们提供交流平台。重组的架构通过了实践的检验，并愈发出色。

“EVOLUTION在这里创造了一种新的氛围，这种氛围是基于合作与参与、系统智慧、个人责任和创造自由之上的，并对管理系统充分信任。”

在我看来，这里首先要提到的是E/D/E在针对其未来定位和发展方面的工作方式的变化。 EVOLUTION在这里创造了一种新的氛围，这种氛围是基于合作与参与、系统智慧、个人责任和创造自由之上的，并对管理系统充分信任。我们看到E/D/E内跨部门协作的能力显着提高了。尤其值得一提的是会员管理功能与数字服务部门，与E/D/E International以及多家子公司（Toolineo、ETRIS BANK 和 PVH FUTURE LAB）之间的沟通和工作流程——整个E/D/E集团的全部潜力被挖掘连接并得以充分利用。正如先前提到的，重组本身不是目的，我们要始终着眼于面向未来的市场表现——这也是 EVOLUTION项目一直以来的指导原则：“进一步增强对市场的显着影响”。

此外，我在处理任务和项目时看到了更清晰的优先级和更强烈的关注点，以及在评估和使用学习经验方面更大的开放性。变革的精神就在与不断学习，接受变化中的变化，并将之反映在变革流程之中。这里的一个重点问题是：我们如何处理持续的发展和不断变化的需求，我们又能从中获得哪些关于对组织和后续流程的认知？

“E/D/E集团的全部潜力被挖掘连接并得以充分利用”

当前的重点显然是数据管理的进一步现代化。我们已经通过架构重组搭建了一个以未来市场表现为导向的框架结构，现在正以此为基础创建进一步的技术要求。在我看来，未来几个月中，EVOLUTION项目将为公司打下面向未来的基础，因为新的技术要求会在很大程度上优化所有的数据管理流程，形成从供应商到终端客户的端到端视角。

此外，E/D/E将继续始终如一地实现其对未来的愿景，尤其是在系统服务方面。这里最根本的重点是核心的基础服务，然后才是为E/D/E的合作伙伴进一步开发和扩展面向未来的服务。在此过程中，我们必须反复评估以下的问题：我们期望通过公司的进一步发展产生哪些影响？现有服务是否也能产生这些影响？另一个重要的问题是，技术方面的先决条件是已经到位了还是需要去创建？此外我们也需要了解，哪些问题是组织可以容忍的，哪些目标是组织可以实现的？精简工作并持续有效地推进，胜过全面撒网却收效甚微。

过去的一年中，公司在数字化、敏捷管理、网络化和现代化工作方式等领域都取得了显着进展。未来，E/D/E不仅需要保持这一点，更要有意识地将其用于公司的进一步发展中。这也是2021年EVOLUTION项目的另一个指导原则。

(来源: www.ede.de)