协调组织设计与战略目标
当今世界，组织需要的不仅仅是一个能确保其未来长期生存的一劳永逸的架构设计。我们必须不断寻找新的答案和解决方案以迎接未来的机遇和挑战。这可以通过敏捷型组织设计得以实现。
中国市场调研与创新客户细分
2014年6月，赛德拉克在中国为一位长期客户进行了市场研究。调查的重点是对细分市场的评估，以及确定未来业务成功的机会和风险。 细分市场 我们与客户的市场部管理人员就调研结果进行了深入讨论，进而得出了产品组合分析，帮助公司确定未来最具吸引力的细分市场。这个分析让客户看清了中国哪些细分市场需要优先处理，哪些是可以忽略的。 我们与客户一起找到了”我们想在哪里取得增长？哪里可以获得增长？” 这个问题的答案。但这只是第一步。我们还需要找出哪些客户群可以帮助公司挖掘潜力，提升现有业绩。因此我们使用了IKS——创新型客户细分这个工具。 客户细分 在进行市场调研的同时，我们还为客户公司准备了量身定制的客户调查，以确定现有其客户群的特征，以及各客户群的最低期望和差异化潜力。 随后我们在线上平台公布了这份客户调查表。在与客户公司的密切合作下，我们首先选定了100多家可能影响购买决策的大客户内部大约400名关键人员。 随后，我们邀请这些被选定的受调者会面并向他们解释此次调研的目的和作用，以确保他们可以参与调研。随后，我们发送了在线调查表。最终，参与调查的人员比例远超了我们预期，得到了超过70%的有效数据。随后我们生成了有价值的分析数据帮助客户公司确定现有客户群的具体特征。 客户调研结果 根据调研结果，在我们在优先细分市场中确定了八个具有不同特征的客户群。每个客户群对产品和服务组合、时间条件、价格条件、免费服务的偏差容差、关系管理以及品牌形象都有特定的期望。调研结果帮助客户公司快速明确了各客户群存在的潜力以及如何利用这些潜力。 规划战略地图 当所有客户群的价值主张确定之后，我们就可以规划战略地图了。战略地图一直以来备受客户赞赏，因为它有助于在财务视角、客户视角（包括市场和客户细分）和内部流程视角（包括绩效创造、客户管理、创新和社交流程、设置框架条件）之间建立清晰的因果关系链。 市场和客户分析结果 在第一个里程碑结束时，我们找到了以下问题的明确答案： 哪些细分市场具有最大的潜力？ 我们在哪些细分市场具有竞争力？ 从最低期望和差异化潜力角度看，细分市场中有哪些不同的客户群？ 哪些市场和客户群需要被高度重视？ 从产品组合、时间条件、价格条件、服务、关系管理、品牌形象方面看，我们应该为每个客户群提供怎样的服务？ 在客户管理工作方面，我们需要改善哪些内部环节以确保成功服务不同的客户群？ 我们需要在内部执行哪些措施，以确保向每个客户群交付给其预期服务？ 为了达成设定目标，谁需要在什么时间点做什么？ 项目过程中客户公司管理层最重要的发现之一是，现有的市场潜力比原先设想的要大出很多倍。他们也清楚知道了应该如何对待不同的客户群。 所有工作坊使用英语进行，中文翻译。对于中国员工而言，他们也能很好的理解工作坊内容，并且积极地参与中文的小组讨论环节 调研与工作坊环节结束之后便是各项计划措施的落地过程，以达到将销售额和利润至少翻一番的目的。
赛德拉克战略咨询
战略管理咨询 很多人也许并不清楚战略管理咨询的必要性、何时需要咨询建议以及相应流程。战略咨询是传统管理咨询中尤为重要的一部分，它为企业或组织重组时提供关键的未来战略方向，这是其存在的理由。战略业务分析是将知识转化为技能的方式。战略咨询的重要性也体现在它本身和相关流程对企业或组织发展所负的重大责任。 从分析到战略管理咨询、创意设计和高效执行 当市场、法律或框架条件发生变化时，战略管理咨询可以作为企业发展指南针，或者帮助审查企业目标或目标群体。它可保证企业市场定位的连续性、稳定性，提高回报和盈利，促进企业繁荣发展。战略业务分析也能很大程度上帮助处于社会或技术创新转型中的商业模式进行的优化、修改或重塑。 定期审查战略是企业发展的重中之重，尤其当企业或组织深陷于复杂的长期问题中时，比如确保存活、架构重组或中小型企业的继承问题等。 流程介绍 从核心能力、发展趋势、商业准则、当前挑战等方面对实际情况进行调查。 明确目标群体与客户定位，以及目标市场的描述。 数据收集、市场调研、市场与竞争对手分析，以及其他有助于明确当前市场和竞争地位的工作。 逐渐统一对未来市场定位的意见。 根据最重要的目标细分市场形成最有潜力的产品服务组合。 设计个性化的适合组织连贯发展的战略地图，包含评估反馈以及后续监测手段。
塑造成功的代际更迭
德国每年约有6万家家族企业面临交接班的挑战。 领导层的更迭带来几个直管企业存亡的问题: 谁是正确的接班人？ 接班人对于公司未来的发展有何建设性的视角？ 公司面临内忧外患时如何自处？ 中小型企业在代际更迭的过程中尤其需要考虑如何在维护公司基业的同时维持家族多年来积累的资产。接班人需要摆脱父辈模式，成功地释放新能量。 企业传承需长远规划 企业的传承与交接必须要有长期规划和充分的准备，才能成功地向下一代过渡。在许多家族企业中，企业主渴望从将公司继承给家庭内部成员。但我们必须清楚的是，继任者的企业家精神和专业能力在客观上关系到公司未来的发展。不少企业家会期望继任者能做到和自己一模一样，甚至能够在此基础上改正自己原有的弱点或缺点。 然而，任何潜在的接班人都无法满足这种要求。虽然所有创业家庭都迟早面临着代际更迭的问题，但我们很少看到针对寻找接班人的具体措施和积极行动。长期规划并持续筹备公司继承的流程变得尤其需要关注和改进。 家族企业的接班计划 根据我们在企业代际更迭项目中的经验，企业在传承过程中必须厘清以下问题：公司是应该传给家庭成员还是应该出售？家族内有合适的接班人吗？如何确定继任者资格，由谁来决定？如何安排接班人培养计划以使他（们）做好充分的接班准备？公司如何准备迎接未来的挑战？如何实施父辈退休以及接班人交接计划？ 建立有序的交接流程 在代际传承的过程中，我们必须采取适当的干预措施来处理与家族企业有关的问题，同时也需要设计流程、建立沟通架构和平台等，以使交接流程有条不紊地进行。在设计和处理交接架构时，我们也必须特别注意创业家庭（企业、家庭、财产）特有的典型矛盾。 善用调整制胜未来 虽然代际变化会给创业家族、公司和管理人员带来相应的风险，但我们从各类实例中看到，传承工作是可以做长远规划并成功实现的。这可以确保家族和股东资产的稳健发展。 大量事实表明，周密的计划能大大降低交接过程失败的可能性。代际变化如果得到充分的准备，这一过程能帮助利益相关方建立彼此之间的信任，进而为创业家庭和接班人创造人力和经济利益，帮助企业与家族的发展。 想要了解更多? 如您有兴趣进一步了解赛德拉克和详细服务内容，我们很愿意和您取得联系。期待与您的合作！ Emily Lu 电话: +86 186 168 723 36 邮箱: lu@spconsulting.de
大中华区市场分析研究：首个里程碑式项目成功完成
2014年6月，赛德拉克管理咨询开始为一家在中国已经长期耕耘的国际企业提供市场分析研究服务。该项研究聚焦在评估其销售市场的各个门类，同时分析该公司未来获得成功所面临的机遇与威胁。 评估销售市场的各个门类划分 通过与相关市场专业人士的激烈讨论，我们明确得出了一个对于该公司来说最具吸引力的市场门类的组合划分。这项分析结果可以帮助公司决定将对哪些市场优先考量，而对其他一些次要市场甚至可以忽略。